В нашем сервисном центре Вы можете отремонтировать, получить техническую помощь и консультации по терминалам эквайринга Vendista.*
*В некоторых случаях услуги могут быть платными.
ВАЖНО! Наши специалисты не дают консультации по типу «А, что нужно перепаять? А, что нужно прозвонить? И т.п.». Также мы не продаем отдельно запчасти для ремонта.
ВАЖНО! Ремонт терминалов Vendista выполняется только в нашем сервисном центре. На месте установки (точке) ремонт не выполняется.
Все подробности Вы можете уточнить по телефону 8 (925) 476-42-93
Рекомендуем прочитать нашу статью «Правила эксплуатации и гарантия на Vendista»
Услуги по техподдержки терминалов Vendista
Помощь в подключении
Наши специалисты помогут Вам запустить в работу терминал Vendista на автоматах по типу Уникум Неро, Necta Colibri, Kikko es-6, Saeco Phedra, Saeco iperautomatica и др.
Установка и подключение терминала Vendista на месте установки торгового автомата. Стоимость выезда мастера и его работы по Москве и ближайшему Подмосковью – от 4200 рублей.
Удаленная помощь в подключение терминала Vendista к вендинговому автомату – от 1500 рублей.
Помощь в подключении и настройки WiFi, LTE модуля для Vendista – 1500 рублей
Все подробности Вы можете уточнить по телефону 8 (925) 476-42-93
Ремонт терминалов Vendista
У нас можно отремонтировать терминал и решить, например такие проблемы:
- При монтаже терминала пробили крепежными болтами корпус терминала насквозь. Оторвали компоненты после чего терминал перестал включаться
- Не включается / черный экран
- Включается, но экран просто горит белым и ничего не отображает
- Не реагирует на поднесение карты (не читает карты)
- Ошибка 3, Ошибка 0 и др.
- После попытки обновления выключился и не включается
- Разбили экран
- Оторвали разъем антенны
- Оторвали слот SIM-карты
- Другие проблемы
Все подробности Вы можете уточнить по телефону 8 (925) 476-42-93
Ориентировочная стоимость ремонта
Диагностика неисправности Vendista без ремонта или в случае отказа от ремонта – 500 рублей.
- Ремонт эквайринга Vendista (ур. сложности 1) – 500 рублей (Без учета стоимости запчастей).
Это не сложный ремонт, например: замена аккумулятора, замена Sim-карты, обновление ПО, пропайка контактов. без учета запчастей.
- Ремонт эквайринга Vendista (ур. сложности 2) – 1500 рублей (Без учета стоимости запчастей).
Средний сложности ремонт, например: замена оптопары, замена разъема антенны, замена выгоревших радиоэлементов.
- Ремонт эквайринга Vendista (ур. сложности 3) – 2000 рублей (Без учета стоимости запчастей).
Сложный ремонт, например: замена дисплея, восстановление дорожек, восстановление после сильных механических повреждений, ремонт цепи NFC и другие сложные случаи.
- Монтаж разъёма для подключения внешней антенны на Vendista v1 с учетом стоимости запчастей – 2930 рублей.
Все подробности Вы можете уточнить по телефону 8 (925) 476-42-93
Vendista показывает "Ошибка 0", в чем проблема?
В чем может быть проблема
1. Поврежден кабель, неверные настройки в автомате или оторвана ножка разъема RJ-45 (терминалы версии v1)
2. Торговый аппарат неисправен либо находится в ошибке
3. Сгорела одна или несколько радиодеталей (в этом случае лучше обратиться в тех. поддержку)
Возможные решения
1. Проверить работоспособность аппарата
2. Проверить все кабели подключения терминала и платежной системы на предмет обрыва
3. Проверить контакты подключения кабеля MDB на терминале
4. Подключить терминал на другом аппарате и проверить его работоспособность
Записаться на ремонт Вы можете по телефону 8 (925) 476-42-93
Vendista показывает "Ошибка 1", в чем проблема?
В чем может быть проблема
1. В настройках автомата выключен Cashless
2. Автомат не поддерживает Cashless
3. Не подходят настройки аппарата или платежной системы для терминала
4. Не подходят настройки вендисты для аппарата или платежной системы
Возможные решения
1. Подключить терминал на другом аппарате и проверить его работоспособность
2. Попробовать различные комбинации настроек на аппарате и терминале
3. Настроить в автомате Cashless
4. Установить дополнительно модем телеметрии «Мастер»
Vendista показывает "Ошибка 3", в чем проблема?
В чем может быть проблема
1. Не подходят настройки аппарата или платежной системы для терминала
2. Не подходят настройки вендисты для аппарата или платежной системы
3. Не поддерживается протокол работы терминала на аппарате
4. Сгорела одна или несколько радиодеталей (в этом случае лучше обратиться в тех. поддержку)
Возможные решения
1. Перезагрузить автомат и Вендисту
2. Подключить терминал на другом аппарате и проверить его работоспособность
3. Попробовать различные комбинации настроек на аппарате и терминале
4. Проверить все кабели подключения терминала и платежной системы
Записаться на ремонт Вы можете по телефону 8 (925) 476-42-93
Vendista показывает "Ошибка 7", в чем проблема?
В чем может быть проблема
1. Автомат неисправен
2. Подключить терминал на другом аппарате и проверить его работоспособность
3. Попробовать различные комбинации настроек на аппарате и терминале
Возможные решения
1. Перезагрузить автомат и Вендисту
2. Проверить работоспособность аппарата
3. Проверить все кабели подключения терминала и платежной системы на предмет обрыва
4. Проверить контакты подключения кабеля MDB на терминале
С какими банками работает Вендиста?
1. ВТБ Подключение: 0 руб. Комиссия: % от суммы операции + фиксированная сумма 1 руб за каждую транзакцию.
2. Тинькофф Подключение: 0 руб. Комиссия: % от суммы операции, минимум 3,5 руб за каждую транзакцию.
3. Сбер/Эвотор Комиссия 2.2%, без фикс. платы за транзакцию.
4. ПСБ Подключение: 0 руб. Комиссия: % от суммы операции + фиксированная сумма 1,05 руб за каждую транзакцию. Оплата от 2-х рублей. Если оплата будет менее 2 руб, то банк откажет в проведении операции.
5. Альфа-Банк. Для подключения необходимо обратиться в отделение банка.
6. Генбанк Подключение: 0 руб. Только для Крыма. Доп. комиссия 0.2%.
7. Открытие. Для подключения необходимо обратиться в отделение банка.
8. Банк Санкт-Петербург. Для подключения необходимо обратиться в отделение банка.
9. Банк УБРиР. Для подключения необходимо обратиться в отделение банка
Какую лучше купить антенну для Vendista?